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大年初一PCHome寄來的包裹

除夕夜很無聊,一邊看著透過PPStream接到液晶電視上的春晚,一邊上網查一些想買的DVD。

(我是Yahoo!奇摩員工,以下均為無償連結)

老實說台灣沒有一個物美價廉貨齊全的 DVD 網站,要買 DVD 還挺麻煩的,我下單的足跡遍布 Yahoo!奇摩拍賣Yahoo!奇摩購物中心博客來PCHome線上購物等等,而且有時候買到的DVD片頭還有「Yam天空傳媒」字樣,真是入口網站一家親。

就這樣東找西找,除夕夜又逛到了 PCHome,而且要買的片子只有 24小時購物才有,就這樣東拿一片、西揀一支,不知不覺又買了十片,大多是已經殺到 100 元的 Discovery 跟國家地理雜誌產品。想說既然已經進來了,那就順便逛逛別的地方吧,就這樣又拿了傳說中宅男必買的維力炸醬,普通的跟素食的各一大罐,然後,看看結帳金額已經快兩千了,就只好爽快的下單。那是除夕夜,真的很晚很晚時發生的事情,差不多周杰倫已經唱完了。

大年初一下午,電話響起來,原本想說是誰要拜年,結果電話那頭說是宅急便,半個小時後有東西要送來。天哪,台灣人經濟這樣拼的啊,物流業真強大,除夕夜下單,大年初一下午就送貨了,我真的沒有那麼急要這些東西,只不過是剛好24小時購物有貨而已。

有圖有真相:

Pchome 24h

下單是 23:57,大年初一一早就有人乖乖上班,花了一個多小時撿貨、理貨、出貨,四小時候宅急便送到家門口。我如果深夜動念要買某樣東西,通常到第二天下午四點是還不會買到的。

算算自己接觸網路已經14年了,每隔幾年總會有一些新的發展讓我特別有感覺,不過這一波讓我有感覺的卻是發生在網路之外:從對岸買書可以兩、三天就到台灣,在台灣買DVD可以隔天送貨,這麼短的時間差,除非是真正很急迫,或者要測試、把玩、觸摸後才能購買的物品,否則線上購物選擇更多(意謂著更容易漏財)、付款更方便、也不用出門風吹雨打。

我從整整十年前開始在網路上買東西,最早會上網買,大多是因為實體不容易買到或者太貴,例如家中滿坑滿谷的日文書、英文書、德文書、簡體中文書,有的在台灣根本買不到也沒有中譯本,上網幾乎是唯一途徑,網路購物是一種購買特殊物品的途徑,東西能買到最重要,三個月後才到已經很開心了。

最近幾年我也開始買一些台灣買得到,但時間成本比較高的東西,例如DVD、書籍,這些東西要去書店或者影音專賣店當然都買得到,有時候還比網路上便宜,不過自己沒有那麼多時間去挑選,也未必容易在同一地點買齊全。這時候線上購物開始混入我一般的消費行為當中,不過也僅限於購物時間成本高的物品,只要能節省我的時間,晚幾天到沒關係。

但我在想,如果未來幾年所有的線上購物業者都大幅縮短出貨時間至24小時或48小時內,那麼真的很可能連日常用品吃喝玩樂都從線上購買,明明樓下便利商店或超市有的東西,反正今天用跟明天用都一樣,這時候網路購物才真的可怕。如果說便利商店在過去十年改變了台灣人的消費行為,我猜線上購物的革命也才正準備開始。

PCHome線上購物24H到貨經驗談

據說很多人一旦工作壓力高、心情焦慮,就會亂買東西,當然包括上網購物。我工作壓力不比一般人低、看著PCHome、天空傳媒、Sina與MSN強敵環伺,當然焦慮也不少。

不過壓力歸壓力,現實還是要顧,我也很想隨手就敗一隻鏡頭或進口包包,但是一想到淪為卡奴還要協商,就覺得這樣只會讓我壓力更大、焦慮更多,還是算了。每天上Yahoo!奇摩拍賣Yahoo!奇摩購物通PCHome線上購物Yahoo!奇摩購物中心亂逛,大致上只能當成測試Usabilty,東西是買不起的。

身為Yahoo!奇摩的小員工,很多人曾問過我:「你買Yahoo!奇摩購物中心有沒有比較便宜?」當然沒有。購物中心背後是另外一家興奇科技,他們的員工買東西有沒有打折我不知道,但我們根本不是同一家公司的,怎麼可能便宜呢?至於購物通,背後其實是許多購物網站,更不可能有優待。Yahoo!奇摩拍賣?如果我說我是Yahoo!的員工,沒有被加價洩憤就不錯了,哪可能減價?所以呢,網路購物一切以市場經濟為依歸。

話說日前亂逛的時候又逛到PCHome上,突然發現以前沒有看過的24小時到貨類別。24H到貨已經夠神奇了,賣的東西更神奇。什麼泡麵啊、礦泉水啊這種樓下超市賣的東西PCHome也賣。看看價格,大約跟外面差不多,加上正在推廣期間,不收80元運費。好吧,買來看看。為了湊滿500(我很窮),所以同事還加掛了一包衛生紙。嗯,郵購衛生紙實在是一件很屌的事情。原本有考慮來鬧一下,買5公升一桶的那種家用礦泉水,每滿500就重新下一次單,然後給它下個10張單看看會不會準時到貨。可惜他們沒有5公升那種的產品,而且我也沒有那麼閒、那麼愛喝礦泉水,所以只買了一包衛生紙跟一箱八寶粥。

晚上18:00下單,第二天大約下午16:00到,確實是在24小時內到貨,這一點沒話說。價格跟外面比起來也算漂亮,及格。因為是24H到貨,所以還有一個視覺化的訂單追蹤介面,讓消費者知道現在狀況如何。我訂貨當晚回家有看了一下,可惜沒有任何動靜,第二天上班早已經忘記有上網訂八寶粥跟衛生紙這種蠢事了,所以沒有後續檢查,不過貨物確實是很順利到達了,現在衛生紙同事已經帶回家了,八寶粥我放在部門讓同事肚子餓的時候可以撐一下。

上網買衛生紙

如果不收80元運費,而且不用自己搬運貨物回家,我想這對於許多單身居住的都會熟女而言應該算是很方便的超商、量販店替代方案。不過收了80元之後,我就不知道了。要我我還是會去樓下超市採購,順便製造一些衝動消費的機會。