呼籲消保會、經濟部全面查驗POS收銀機發票金額正確性

每次消費完之後,你會檢查收銀機發票有沒有算錯嗎?我最多檢查項目對不對,但從來沒有想過「電腦」會加錯或乘錯,結果,我發現是我錯。收銀機的發票真的可能算錯,而且會污走你鉅額的金錢

說來這也很巧,前幾天聚餐時,因為清點人數後又多來了一個人,所以結帳兩次、兩張發票,一張是 42 個人的,另外一張是額外多出來的那一個。只有一個人的發票比較不容易有錯,餐費 298,10% 的服務費是 29.8,四捨五入至 30 元,總共 328 元。這張額外的發票成為珍貴的對照組,如果消保會或經濟部真的全面清查台灣的POS收銀機,這張發票可能價值台幣數百億元。

先來看看這兩張發票,同樣的餐廳、同樣收銀員,時間相差9分鐘:

錯誤發票

左邊的是正確的,只要國小數學程度,就可以用肉眼看出來金額相乘、相加,應該是正確的。右邊這張的餐費是 12,556 元,一般人大概沒有那麼厲害能做 3 位乘 2 位的心算,如果單純做尾數檢查,8 乘 2 是 16,尾數也對了,很難起疑心。12,556 的 10% 服務費應該是 1,255.6 或 1,256,從這個地方我才發現發票可能算錯。接下來用 Excel 進行下列三組試算,發現金額怎麼樣都對不起來。

錯誤發票

我先用我自己認知的算法,298 乘 42 是 12,516(超收 40 台幣),12,516 的 10% 服務費是 1,251.6,四捨五入後為 1,252(超收12元),總金額應該是 13,768,但收我 13,820,超收52台幣,相當於 0.378%。

錯誤發票

等等,有人可能會想說,其實餐廳的服務費本來就是設定為四捨五入後的 30 元,而非 29.8 元,那麼 42 個人的服務費也應該是 30 乘 42,1,260 元,結果發票金額是 1,264 元,還是超收 4 元。用這種算法的總金額也只有 13,776 元,結果超收了 44 元,相當於 0.319%。

錯誤發票

真正離譜的是,POS收銀機每次乘法都會算錯。假設我真的將錯就錯,接受42個人的餐費必須多給40元,那這樣 10% 的服務費也應該是 1,255.6 或 1,256 啊,沒想到這也會錯,收了 1,264 元。

老實說我真的看不太出來算錯的邏輯跟原因是什麼,只知道餐費會算錯、服務費會算錯,總金額也比實際應該付的金額多出很多,難道這是「浮動餐費」機制嗎?我相信這不是單獨個案,而且超收的 0.378% 也不是小錢。如果這一系列的 POS 收銀機都有這種超收的毛病,台灣一年被污走的錢少說也有幾十億,這是超級重大的經濟犯罪啊!

在此呼籲消保會、消基會應該主動出擊,看看台灣有多少店家的發票會有問題,經濟部等主管機關也應該出面了解,甚至請檢察官以詐欺罪主動偵辦,以維護消費者的權益。

也希望所有消費者在消費之後主動檢查發票金額是否有異常的情況,假如團體用餐,可以也留一張只有單人消費金額的發票當成對照組。如果有問題,就將問題發票上網,俾利相關單位蒐證、偵辦。

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Richy

李怡志是網路媒體工作者,作品曾經獲得行政院數位金鼎獎並入選美國網路新聞獎。
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