Tag Archives: FamiPort

台灣人如何捐款協助高雄氣爆重建

2014年7月31日到8月1日之間,在高雄市發生了一場重大氣爆災難,死傷慘重,復原之路漫長。

由於我多年來一直兼職從事募款與CSR工作,加上高雄市政府已經宣布停止募款,並且將大部分的資料已經公開上網,所以我們可以看看捐款的模樣。本文的下半部也會看一下就CSR的角度,企業發動協助的時間即便只差2、3天,但最後的結果可能相差非常多,也值得各位CSR的同業留意。

以下的資訊統計時間均為2014年8月15日,高雄市政府宣布停止募款之後。數據僅有直接進入高雄市政府社會局社會救助金「81氣爆」專戶善款,不包含其他公益團體的募款。

這次意外比較特殊的是,由於災難就發生在台灣,加上種種其他原因,所以高雄市政府直接收到了比例相當高的捐款,讓高雄市政府統籌運用。災難發生當天,總捐款金額就有一億,而且都是進入高雄市政府,其中最大的一筆是義联集團的6000萬台幣捐款。由下圖可以看到,除了週末之外,每天高雄市政府收到的捐款數量比例都非常高,在8月4日來到最高峰(應該是累積週末捐款一起統計的原因)。

2014高雄氣爆事件每天的捐款金額統計圖

大量捐款湧入高雄市政府協助高雄氣爆事件

就高雄氣爆事件累積募款金額來看,大約在8月4號星期一開始上班之後快速攀升,大部分的企業都在這兩天宣布捐款,到8月8日星期五,累積金額已經到達28億台幣,超過高雄市政府一開始所需的金額,之後一週捐款金額就已經趨緩。這次備受負面訊息困擾的紅十字會與電視台分別在7日與9日舉辦募款晚會,募款成績都不太理想,除了負面訊息的影響外,另一個主要原因是發動太晚,許多企業在8月7日晚間之前都已經捐款。

高雄氣爆事件高雄市政府收到捐款累計圖

高雄氣爆事件募款金額一週後趨緩

這次由於鉅額捐款(就算個100萬吧!)相當多,所以光超過100萬的捐款合計起來就超過20億台幣。而大額捐款(就說1萬吧)也不少。一萬元以上的捐款合計就有30億。

高雄氣爆事件鉅額捐款與大額捐款統計

高雄氣爆事件鉅額捐款與大額捐款即超過30億元

從捐款筆數來看,捐助者主要分兩個管道捐款,一個是便利商店的小額捐款,上限為2萬台幣,另一個則是直接捐給高雄市政府,包含匯款、支票與現場現金捐款。從下圖可以看到,8月4日由於星期一上班,所以高雄市政府的捐款筆數來到最高點,當天所有管道合計就有4萬多筆捐款。小額捐款最快也最大的業者是全家便利商店。

高雄氣爆事件高雄市政府所收捐款筆數統計

高雄氣爆事件高雄市政府所收捐款在事件3天後達到到最高峰

如果把便利商店協助81高雄氣爆事件單獨拆開來看,可以明顯看到全家便利商店在這次事件中反應相當快,成效也相當好。8月2凌晨全家便利商店已經開通了FamiPort對高雄市政府的捐款管道,8月4日統一 7-Eleven的 ibon 才開通(反應在6日的報表上),但小額捐款者已經先去全家捐款了,雖然7-Eleven的門市數幾乎是全家的一倍,可是最後募款的金額卻遠輸給全家。

各便利商店在高雄氣爆事件中的小額捐款筆數統計圖

高雄氣爆事件中全家便利商店最早開通對高雄市政府的FamiPort捐款,累積了最多的捐款筆數

就四大便利商店通路來看,雖然統一、全家、萊爾富跟OK便利商店都可以捐款,但實際上的數量差異非常大。全家便利商店平均每個門市能夠幫忙募款53筆,比競爭對手超出10倍以上,而每筆捐款金額又比其他所有業者都高,所以平均下來,每一間門市可以幫高雄氣爆事件募款將近10萬元,這數字與其他業者比較起來真的差距很多。企業現在不管在什麼領域競爭都很激烈,即便在CSR這一塊也是,全家與7-Eleven開放小額捐款給高雄市政府只差2天,但從下圖可以看得出來,遇到重大災難時,這2天就決定一切。

各家便利商店在高雄氣爆事件中的平均門市募款筆數、金額與平均每筆募款數比較

全家便利商店的FamiPort不論在平均門市捐款筆數與金額上都遠遠超過同業,即便平均每筆募款金額也都超越同業

這次高雄氣爆事件不論起因與復原都很複雜,同樣需要台灣人民的關注。希望高雄能夠儘快從災難中重建,也盼望同樣的事情不要再發生。讓我們一起為高雄人民與台灣人民祈福。