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難得的經典CRM商品-歐舒丹贊助奧比斯的泰迪熊香皂

從1999年在Aktins的書上讀到Cause Related Marketing之後,就一直在觀察台灣的CRM發展,目前一般都認為安泰馬拉松是經典之作,不過這對於安泰一直換老闆一點影響也沒有。

Cause Related Marketing,現在大部分翻譯為「善因行銷」,早期也有人翻譯為「議題行銷」,大致上就是指商業機構透過各種資源贊助非營利組織或與非營利組織合作,例如很多人皮夾中都有慈濟啦什麼的信用卡,或者本產品收入捐多少給某基金會(例如……每包香菸捐50元給董氏基金會),或者發起企業聯名募款等等等等。

書上說國外有很多企業會直接會以非營利組織的名稱生產產品,不過在台灣我很少看到。前幾天去逛傳說已經快要收的Dean & Deluca,東摸西摸感受一下有錢人的氣息(所謂的福氣啊),結果竟然看到有賣香皂。仔細一看,不得了,這塊歐舒丹的香皂上面,怎麼直接印了奧比斯的Logo啊。

Orbis/L'Occitane Soap

定神一看,這包裝的形狀不就是奧比斯空中眼科醫院的垂直尾翼嗎?真有意思。100%的售價(應該是在國外的售價吧)會捐給奧比斯,背後還有英文與法文的說明,肥皂與包裝盒產地是在西非的布吉納法索,也相當「政治正確」,當然,一定要是「公平貿易」的。

Orbis/L'Occitane Soap

打開來看,肥皂本身更有意思,也更令人不捨得用。真是一件經典的CRM產品。盒子上不是印了很大的「Teddy Bear」嗎?打開來怎麼是這種形狀?這一塊是什麼東西?

Orbis/L'Occitane Soap

客倌息怒啊。上面這一塊就是泰迪熊啊。奧比斯的目的就是要對抗視障,明眼人要體會視障,除了殘障體驗營,或者去黯中對話(Dialogue in the Dark)體驗「四感」,吃一頓黯飯(Dinner in the Dark)外,還有什麼方法呢?這塊肥皂就是了。這就是視障雕塑家Martin F. Rubio心中的泰迪熊啊。

我雖然只有去旅館的時候才會偶爾用到歐舒丹,平常對這個品牌沒有什麼感覺,不過這個CRM商品,卻真的值得台灣的企業與NPO一起學習。

台灣微型貸款創業的現場觀察之零

(一開始就寫揭露,會寫很長,不過還是寫吧)

104人力銀行創業網在我出現於遠見雜誌當 Kiva 放款者證言並主動捐款給公益2.0活動後,找上我(請注意順序),希望我能夠以不知名默默捐款者的身份,陪襯若干知名部落客(我是所謂的綠葉,來配紅花)一起協助宣傳。我服務的公司是104人力銀行的客戶(反過來我不知道,104記得要多買本公司廣告啊!),我是這次活動的捐款者,這次公益2.0活動找的媒體協辦如 Pixnet、PCHome、智邦等等,都與我服務的公司或者管理的業務(例如Yahoo!奇摩公益)有競爭關係 XD,但我服務的公司與管理的服務都沒有直接與「公益2.0」有任何正式合作。我(大概)是以「捐款者」代表的身份協助觀察,除了訊息往來外,並沒有任何實質的代言費、廣告費、稿費、分享費、車馬費會匯進我在國內外的帳戶 XD,也就是說不會拿到扣繳憑單,我也不需要什麼獎品之類的東西。觀察對象的產品我也將自費購買。

—— 揭露完畢分隔線 ——

就在我撰寫上一篇已開發國家微型創業論文閱讀心得的同時(我有的文章會寫很久,寫到一半就變成草稿永遠沒有發佈有一堆),104人力銀行寫信來問我要不要幫忙,由於同時都在網路產業,加上我之前已經藉著 BOF 的場合向聯合勸募問了一些「公益2.0」活動的前因後果,索性乾脆約來聊天,即便我認為這幾乎是104人力銀行創業網自己的CSR甚至還帶有一點點CRM的性質,但形式本身在台灣是新鮮、有趣、缺乏成功經驗的,而且我自己也認同各種創新公益的方式,所以多了解一點無妨。

台灣的創業輔導與貸款向來不少,我們民族性喜歡自己當老闆,所以政府也很樂意協助相關民眾,青輔會也有「青年微型創業」或「青年微型貸款」的計畫,但這樣的計畫比較沒有公益或者脫貧的宗旨(但可能有這樣的效果),與一般聽到的 MicroFinance 有點落差。

政大EMBA NPO組(可惜我沒機會讀,只能看看文章)日前也邀請嬌生與彭婉如基金會談「以輔導就業為目的的微型貸款」,提到嬌生提供了以就業為目的的訓練活動,但也給予類似生活費貸款的費用,彌補接受訓練時的損失。在文章中也提到,台北富邦銀行基金會與青創協會也曾經推過針對低收入戶的微型創業計畫,後來就是一堆呆帳,計畫只好結束。

104人力銀行畢竟在就業、創業上有比較充足的經驗,這次又找了聯合勸募、還有張庭庭以及其代表的公司還是協會什麼的,一起推案、輔導、上課,我想應該會比當初的計畫有更高的成功率。

仔細想想,既然有這樣的機會可以第一手觀察,104又熱情邀請,我就欣然答應這次的「志願服務」計畫,也給自己一次新的學習機會。很久以前曾經跟陳豐偉總經理聊過駐點志工部落客,我每次去NPO演講網路行銷時也會鼓勵NPO找志工來寫Blog,現在換我自己實踐看看了,這次駐點的單位換成微型創業計畫中的微型企業,希望以後有一些這些微型企業能夠成長茁壯成社會企業。