很過分的 Amazon iPhone App 之 Remembers (記得要買)

買了iPhone這麼多天,每天都在「主攻」一個領域,包括新聞、擴增實境、商務、遊戲、非營利與慈善等等,這個週末才開始有時間慢慢研究電子商務與大品牌的應用。上網抓了幾個平常就有交易的電子商務網站 App,還有美國的大連鎖通路,才開始嘗試 Amazon ,就被嚇到了

只能說,Amazon你可以再過分一點。(握拳)

我服務的公司雖然有經營電子商務,我的座位也曾經一度在電子商務部門中(孤兒),但我與公司經營的電子商務沒有啥關係。不過呢,身為一個有30多年經驗的消費者與長期的網路經營者,對於電子商務這件事情的使用者經驗與洞見還算有一點點。

現在越來越多人會去實體的商場「逛」,純逛,大逛特逛,但未必真的要買,想買,會買。就算要買,也可能想要上網多比三家。例如去誠品享受氛圍,但卻去博客來下單,這種人大家身邊都有。(有些也不買了,喜歡的內容直接拍回家,這種人我們公司也有 XD)

但這樣的比價行為有時候並不方便,你要抄下商品的資料,回家後上網查詢,如果網路的價格比實體的貴,你就不知道要不要回實體店面買,還是上網下單算了。這之中存在時間、地理與資訊的落差。有時候,你看到了東西,還未必確定知道那個產品叫做什麼,或者型號,這樣更增添了「回家上網比價」的困難度。

可怕的Remembers 照片產品搜尋功能

Amazon在iPhone的App裡有一個功能叫做Remembers,我翻譯成「記得要買」,這功能,就跟剛剛說的一樣,過分。


首先,你可以針對想買的東西,拍張照片。然後,上傳給過分的 Amazon。這個功能就有點類似,你想要買某樣東西,把東西帶到店裡,跟店員說:「我要買這個,你們有沒有賣?」

如果實體店面,店員只好從有限的個人經驗,來判斷這是什麼東西,店裡有沒有貨,如果是自己沒有賣的品牌或產品,有時候直接說沒有。「那你知不知道哪裡有在賣這個?」「不知道!」很親切,不是嗎?


同一時間,你把照片傳上 Amazon,然後很快就會收到 Amazon的回復。「親愛的主人,你說的是這個嗎?」我自己拿在美國 Walmart 買的血壓計測試,真的是嚇死人,照片傳上去,馬上跟我說我找的就是這一台。

真的,當我收到 Amazon 的通知時,大有一種「多啦A夢你不要再躲了我知道是你弄的」如此錯亂的感覺。


品牌、型號、功能一模一樣,你說過不過分?我只是提供一張照片而已。如果外面的價格比網路上貴,消費者邊逛邊拍照,整家店逛完,他也在網路上比好價,下好單了。

我又拍了一些手邊的電子產品,Amazon幾乎都找到了相同或者功能類似的產品。


有經驗的店員,特別是老店的店長、老闆,可能可以瞬間告訴你那什麼,有沒有貨,賣多少錢,那 Amazon 要多久呢?

英文書神準,產品也不賴!

我家什麼沒有,外文書最多,測試了6本,2本美國的,1本英國的,Amazon花的時間跟我去光華商場買漫畫差不多,最快只要 7 秒鐘左右,就跟你說是哪一本書了,這還包含資料上傳與下載的時間。一本冷門的英文雜誌,3分鐘回報。只可惜,查日文、法文書各一本,資料庫還沒跟外國Amazon串接,失敗。書的背面?很抱歉無用。條碼?也不行。

其他的東西,有時候久一點,大約3-10分鐘之內,就告訴你這是什麼,或者可能是什麼。我一共查了:

  • iPhone 線控耳麥(能找到我真的很佩服,照片上面線這麼多)
  • Crocs 鞋(找到一模一樣的)
  • IKEA 目錄上的摺疊椅(找到非常類似的)
  • IKEA 目錄上的櫃子(找到的是單格櫃)
  • 4代iPod(推薦我 iPod mini)
  • Hershey可可粉(一樣)
  • 液晶電視遙控器(推薦我萬用遙控器)
  • 貝多芬50 CD套裝合輯(精準)
  • 吹風機(推薦我另外牌子的)
  • Sony電池充電器(命中)
  • 檯燈(推薦我其他牌子的,但重要的是看得出來是檯燈)
  • Nokia 2600 手機(因為停產一百年了,所以出現下一代機 2126i)
  • 我的自拍(出現阿部寬寫真集~~好啦,實際上出現了這個,很無言,Wise Chinese Man 是嗎?)

iPhone的內建相機雖然沒啥用處,什麼都不能調,但這麼陽春的相機,只要結合網路功能,還有背後的雲端,頓時也強大起來了。不然,你的單眼相機可以做得到嗎?

網路商店就在口袋中

未來當這樣的技術更發達之後,傳統的店家面對的就不再只是「網路商店」,而是一家家藏在客人口袋中,實際上默默開在你店裡面的巨型商場了。客人會在你的實體店面中,同時跟另外的廠商詢價,下單,甚至拿網路上查到的價錢,跟你討價還價。不用等「買貴退差價」,直接就跟你說,這個價格你如果不賣我,我就按「確定」了。

怎麼防治呢?在店內安裝手機訊號干擾器吧!然後店內四處貼滿「禁止拍照」的貼紙,這樣不知道能幫多少。要跟唱片業一樣,從「娛樂商品製作發行」轉型成提供五感經驗嗎?

Follow me

Richy

李怡志是網路媒體工作者,作品曾經獲得行政院數位金鼎獎並入選美國網路新聞獎。
Follow me

Facebook留言

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>