難得的經典CRM商品-歐舒丹贊助奧比斯的泰迪熊香皂

從1999年在Aktins的書上讀到Cause Related Marketing之後,就一直在觀察台灣的CRM發展,目前一般都認為安泰馬拉松是經典之作,不過這對於安泰一直換老闆一點影響也沒有。

Cause Related Marketing,現在大部分翻譯為「善因行銷」,早期也有人翻譯為「議題行銷」,大致上就是指商業機構透過各種資源贊助非營利組織或與非營利組織合作,例如很多人皮夾中都有慈濟啦什麼的信用卡,或者本產品收入捐多少給某基金會(例如……每包香菸捐50元給董氏基金會),或者發起企業聯名募款等等等等。

書上說國外有很多企業會直接會以非營利組織的名稱生產產品,不過在台灣我很少看到。前幾天去逛傳說已經快要收的Dean & Deluca,東摸西摸感受一下有錢人的氣息(所謂的福氣啊),結果竟然看到有賣香皂。仔細一看,不得了,這塊歐舒丹的香皂上面,怎麼直接印了奧比斯的Logo啊。

Orbis/L'Occitane Soap

定神一看,這包裝的形狀不就是奧比斯空中眼科醫院的垂直尾翼嗎?真有意思。100%的售價(應該是在國外的售價吧)會捐給奧比斯,背後還有英文與法文的說明,肥皂與包裝盒產地是在西非的布吉納法索,也相當「政治正確」,當然,一定要是「公平貿易」的。

Orbis/L'Occitane Soap

打開來看,肥皂本身更有意思,也更令人不捨得用。真是一件經典的CRM產品。盒子上不是印了很大的「Teddy Bear」嗎?打開來怎麼是這種形狀?這一塊是什麼東西?

Orbis/L'Occitane Soap

客倌息怒啊。上面這一塊就是泰迪熊啊。奧比斯的目的就是要對抗視障,明眼人要體會視障,除了殘障體驗營,或者去黯中對話(Dialogue in the Dark)體驗「四感」,吃一頓黯飯(Dinner in the Dark)外,還有什麼方法呢?這塊肥皂就是了。這就是視障雕塑家Martin F. Rubio心中的泰迪熊啊。

我雖然只有去旅館的時候才會偶爾用到歐舒丹,平常對這個品牌沒有什麼感覺,不過這個CRM商品,卻真的值得台灣的企業與NPO一起學習。

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Richy

李怡志是網路媒體工作者,作品曾經獲得行政院數位金鼎獎並入選美國網路新聞獎。
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